Başlangıç
Küçük destek ekipleri
990 TL/ ay + KDVYıllıkta 9.900 TL (2 ay bedava)14 gün ücretsiz dene- 3 çalışan
- 1 ürün
- Temel talep yönetimi
- SLA süreleri
- Müşteri portalı
- Mobil uygulama
- E-posta bildirimleri
Fiyatlar
Ekibinize uygun paketi seçin
Firma başına sabit fiyat. 14 gün ücretsiz deneyin, kart gerekmez.
- Kart gerekmez
- Otomatik çekim yok
- e-Fatura / e-Arşiv
Profesyonel
Büyüyen destek ekipleri
2.490 TL/ ay + KDVYıllıkta 24.900 TL (2 ay bedava)14 gün ücretsiz deneBaşlangıç’taki her şey, artı:
- 10 çalışan+249 TL / ay ek çalışan
- 5 ürün
- Yetki setleri
- Otomatik atama önerisi
- Memnuniyet anketi (CSAT)
- Durum sayfası ve olay duyuruları
- Kendi alan adınız
Kurumsal
Büyük ve çok ürünlü ekipler
5.990 TL/ ay + KDVYıllıkta 59.900 TL (2 ay bedava)14 gün ücretsiz deneProfesyonel’deki her şey, artı:
- Sınırsız çalışan50 çalışanın üstünde adil kullanım ilkesi uygulanır.
- Sınırsız ürün
- Öncelikli destek
- API erişimi
- Fiyatlar KDV hariçKDV (%20) faturada eklenir. Fiyat firma başınadır; müşterileriniz çalışan sayılmaz.
- 14 gün ücretsiz, kart gerekmezDeneme Profesyonel paketin tüm özellikleriyle açılır.
- Otomatik çekim yokHer dönem “Şimdi öde” ile tek seferlik kartla ödersiniz; e-Fatura/e-Arşiv faturası kesilir.
Ödeme nasıl işler?
14 gün ücretsiz deneyin
Kart bilgisi istenmez. Deneme Profesyonel paketin tüm özellikleriyle açılır.
“Şimdi öde” ile ödeyin
Aylık ya da yıllık dönemi tek seferlik kartla ödersiniz. Kartınız saklanmaz, otomatik çekim yapılmaz.
Faturanız gelir
Her ödemede e-Fatura ya da e-Arşiv faturası kesilir; KDV (%20) faturada yer alır.
Dönem biter de ödeme yapılmazsa masanız salt okunur olur; verileriniz kaybolmaz. 30 gün içinde ödenmezse hesap askıya alınır.
Paketleri karşılaştırın
| Özellik | Başlangıç990 TL/ ay | Profesyonel2.490 TL/ ay | Kurumsal5.990 TL/ ay |
|---|---|---|---|
| Kapasite | |||
| ÇalışanPanele giren destek çalışanınız. Talep açan müşterileriniz sayılmaz. | 3 | 10 | Sınırsız |
| Ek çalışanProfesyonel’de 10 çalışanın üstündeki her çalışan için aylık ücret (KDV hariç). | — | 249 TL / ay | Dahil |
| ÜrünDestek verdiğiniz her uygulama ya da hizmet. Talepler ürüne göre ayrılır. | 1 | 5 | Sınırsız |
| Talep yönetimi | |||
| Talep yönetimi | Var | Var | Var |
| SLA süreleriİlk yanıt, ilgilenme ve çözüm süresi; süresi geçenler ayrı panelde. | Var | Var | Var |
| Müşteri portalı | Var | Var | Var |
| Mobil uygulama | Var | Var | Var |
| E-posta bildirimleri | Var | Var | Var |
| Ekip ve otomasyon | |||
| Yetki setleriKimin neyi görüp yapabileceğini hazır setlerle belirleyin. | — | Var | Var |
| Otomatik atama önerisi“Otomatik aktar” konuya, ürüne ve iş yüküne göre kişi önerir; onaylar ya da değiştirirsiniz. | — | Var | Var |
| Memnuniyet anketi (CSAT) | — | Var | Var |
| Müşteri iletişimi | |||
| Durum sayfası ve olay duyuruları | — | Var | Var |
| Kendi alan adınızPortalınız destek.firmaniz.com gibi kendi adresinizde açılır. | — | Var | Var |
| Entegrasyon ve destek | |||
| API erişimi | — | — | Var |
| Öncelikli destek | — | — | Var |
| Güvenlik | |||
| İki adımlı doğrulama | Var | Var | Var |
| Satır düzeyi izolasyonHer firmanın verisi veritabanı düzeyinde ayrılır (PostgreSQL RLS). | Var | Var | Var |
| Veri Türkiye/AB'de | Var | Var | Var |
| 14 gün ücretsiz dene | 14 gün ücretsiz dene | 14 gün ücretsiz dene | |
SSS
Fiyatlarla ilgili sorular
Deneme bitince ne olur?
Bir paket seçip ödeyene kadar masanız salt okunur olur: talepleri görürsünüz, yenisini işleyemezsiniz. Verileriniz silinmez; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır.
Paketimi değiştirebilir miyim?
Evet. Panelden istediğiniz an üst ya da alt pakete geçebilirsiniz; yeni fiyat bir sonraki ödemenizde geçerli olur.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır. Fiyatlar KDV hariçtir; %20 KDV faturada eklenir.
Nasıl fatura alırım?
Her ödemeden sonra e-Fatura ya da e-Arşiv faturanız kesilir ve e-postanıza gelir.
Nasıl iptal ederim?
İptal etmeniz gerekmez: otomatik yenileme yoktur. Sonraki dönemi ödemezseniz masanız salt okunur olur.
Verilerime ne olur?
Ödeme yapılmasa da verileriniz kaybolmaz; ödediğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz. Veriler Türkiye/AB sunucularında, her firmanınki ayrı tutulur.
Yıllık ödemenin farkı ne?
12 ay yerine 10 ay ödersiniz: 2 ay bedava.