Ücretsiz
Küçük ekipler için
0 TLsüresizÜcretsiz başla- 2 ekip üyesi
- Ayda 100 talep
- 1 ürün
- E-posta bildirimi
- Topluluk desteği
Destek talebi ve yardım masası
Destek taleplerini zamanında çözün.
SLA takibi, akıllı atama, anlık bildirim.
- 14 gün deneme
- Veri Türkiye/AB’de
- KVKK uyumlu
Özellikler
Destek ekibinin ihtiyacı olan her şey
- 4 öncelik seviyesiKritik, yüksek, orta, düşük. Müşteri ne olduğunu seçer; öncelik arka planda belirlenir.
- 3 aşamalı SLAİlk yanıt, ilgilenme ve çözüm süresi. Kritikte 1 dk, 5 dk ve 1 saat.
- Süresi geçenler paneliSüresi dolan talepler ayrı panelde toplanır; üst yöneticiye uyarı gider.
- Akıllı atama“Otomatik aktar” konuya, ürüne ve iş yüküne göre kişi önerir; onaylar ya da düzenlersiniz.
- Tab ile yazım önerisiTalep metni için hazır şablon önerilir; Tab tuşuyla kabul edilir.
- Slack, e-posta, SMSSlack, e-posta (SendGrid), SMS ve canlı panel rozetleri. Mobil push uygulamayla gelir.
- Ürün içinden SSOMüşteriniz uygulamanızdan tek tıkla portala geçer. Ayrıca e-posta/SMS kodla giriş.
- Çok ürün, çok firmaÜrünler, müşteri firmaları, ekipler, roller ve iş saatleri tek panelde.
- Ödeme ve e-FaturaÜcretli işler için PayTR ile ödeme ve kontör; Paraşüt ile e-Fatura.
- Belgeli REST APIOpenAPI 3.1 belgesi ve Swagger arayüzü. Webhook yakında.
- Kendi markanızPortalda ve uygulamada kendi firma adınız ve logonuz.
- KVKK ve güvenlikVeri Türkiye/AB sunucularında; satır düzeyi izolasyon (RLS) ve iki adımlı doğrulama.
- Android ve iOS uygulamasıYakındaTalepleri telefondan izleyin, anında push bildirimi alın.
Yakında
- Hazır yanıtlar
- Memnuniyet anketi
- Hatırlatma, otomatik kapatma
- CC ve izleyiciler
- Talep birleştirme
- E-postadan talep
- Olay ve durum sayfası
- Etiketler
- Webhook
Fiyatlar
Sade fiyatlar
Başlangıç
SLA ile çalışan ekipler
349 TL/ üye · ay + KDV14 gün dene- 10 ekip üyesine kadar
- Sınırsız talep
- 3 ürün
- SLA süreleri
- Slack bildirimi
- Ürün içinden SSO
- Mobil uygulamaYakında
Büyüme
Büyüyen destek ekipleri
649 TL/ üye · ay + KDV14 gün dene- Sınırsız ekip ve ürün
- Akıllı atama
- Yazım önerisi
- SMS bildirimi
- REST API
- Kendi logonuz
- Raporlar
- Öncelikli destek
Kurumsal
Özel ihtiyaçlar
Teklif ileTeklif iste- Kendi alan adınız
- Özel SLA sözleşmesi
- Ayrılmış kaynak
- SAML SSOYakında
- Denetim kaydı
- Yerinde eğitim
- Fiyatlar KDV hariçKDV (%20) faturada eklenir. Ekip üyesi: panele giren destek çalışanınız; müşterileriniz sayılmaz.
- Platform SMS ayrıcaPlatform SMS’i kullandıkça ayrıca ücretlendirilir.
- 14 gün ücretsiz denemeÜcretli paketleri 14 gün ücretsiz deneyin.
Paketleri karşılaştırın
| Özellik | Ücretsiz0 TLsüresiz | Başlangıç349 TL/ üye · ay | Büyüme649 TL/ üye · ay | KurumsalTeklif ile |
|---|---|---|---|---|
| Talepler | ||||
| Ekip üyesi | 2 | 10'a kadar | Sınırsız | Sınırsız |
| Aylık talep | 100 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| ÜrünDestek verdiğiniz her uygulama ya da hizmet. Talepler ürüne göre ayrılır. | 1 | 3 | Sınırsız | Sınırsız |
| Müşteri firması | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
| 4 öncelik seviyesiMüşteri ne olduğunu seçer; öncelik arka planda kendiliğinden belirlenir. | Var | Var | Var | Var |
| Dosya ekleri | Var | Var | Var | Var |
| Yazım önerisiTalep metni için hazır şablon önerilir; Tab ile kabul edilir. | — | — | Var | Var |
| Hazır yanıtlar | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| Etiketler | Yakında | Yakında | Yakında | Yakında |
| Talep birleştirme | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| E-postadan talep | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| SLA | ||||
| 3 aşamalı SLAİlk yanıt, ilgilenme ve çözüm süresi. Kritikte 1 dk, 5 dk, 1 sa. | — | Var | Var | Var |
| Mesai saatleri, tatiller | — | Var | Var | Var |
| Süresi geçenler paneli | — | Var | Var | Var |
| Üst yöneticiye uyarıSüre dolunca atanan kişi, yöneticisi ve sahipler uyarılır. | — | Var | Var | Var |
| SLO raporu | — | — | Var | Var |
| Memnuniyet anketi | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| Özel SLA sözleşmesi | — | — | — | Var |
| Atama | ||||
| Ekip ve rollerSahip, yönetici ve çalışan rolleri; herkes yalnız kendi işini görür. | Var | Var | Var | Var |
| Ürün sorumlusuna düşme | — | Var | Var | Var |
| Akıllı atamaKonuya, ürüne ve iş yüküne göre kişi önerir; onaylar ya da değiştirirsiniz. | — | — | Var | Var |
| Hatırlatma, otomatik kapatma | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| Bildirimler | ||||
| E-posta | Var | Var | Var | Var |
| Canlı panel rozetleri | Var | Var | Var | Var |
| Slack | — | Var | Var | Var |
| Mobil push | — | Yakında | Yakında | Yakında |
| SMSPlatform SMS kullanımı ayrıca ücretlendirilir. | — | — | Var | Var |
| Entegrasyonlar | ||||
| Ürün içinden SSOMüşteriniz kendi uygulamanızdan tek tıkla destek portalına geçer. | — | Var | Var | Var |
| Ödeme ve kontörÜcretli işler için PayTR ile ödeme ve ön ödemeli kontör. | — | Var | Var | Var |
| e-Fatura (Paraşüt) | — | — | Var | Var |
| REST API (OpenAPI) | — | — | Var | Var |
| Webhook | — | — | Yakında | Yakında |
| Kendi logonuz | — | — | Var | Var |
| Kendi alan adınız | — | — | — | Var |
| Güvenlik | ||||
| Kodla girişE-posta ya da SMS ile gelen tek kullanımlık kod. | Var | Var | Var | Var |
| İki adımlı doğrulama | Var | Var | Var | Var |
| Satır düzeyi izolasyonHer firmanın verisi veritabanı düzeyinde ayrılır (PostgreSQL RLS). | Var | Var | Var | Var |
| Veri Türkiye/AB'de | Var | Var | Var | Var |
| SAML SSO | — | — | — | Yakında |
| Denetim kaydı | — | — | — | Var |
| Ayrılmış kaynak | — | — | — | Var |
| Destek | ||||
| Destek kanalı | Topluluk | E-posta | Öncelikli | Özel yönetici |
| Yerinde eğitim | — | — | — | Var |
| Ücretsiz başla | 14 gün dene | 14 gün dene | Teklif iste | |
SSS
Sık sorulanlar
Ücretsiz paket süreli mi?
Hayır. 2 ekip üyesi ve ayda 100 talebe kadar süresiz ücretsizdir.
Ekip üyesi kimdir?
Panele giren destek çalışanınız. Talep açan müşterileriniz sayılmaz.
Paketimi değiştirebilir miyim?
Evet, panelden istediğiniz an yükseltip düşürebilirsiniz.
Yıllık ödemenin farkı ne?
12 ay yerine 10 ay ödersiniz: 2 ay ücretsiz.
SMS nasıl ücretlendirilir?
Platform SMS’i kullandıkça ayrıca ücretlendirilir; fiyatı panelde yazar.
Verilerim nerede tutulur?
Türkiye/AB sunucularında. Her firmanın verisi veritabanında ayrı tutulur.
Kendi ürünüme nasıl bağlarım?
SSO ile tek tıkla geçiş ya da REST API ile.